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Analyse de Risque, Gestion de Crise
Le besoin : prendre conscience des risques et anticiper l’imprévu
La mairie de la commune de Sainte-Raclette-en-Mer, petite collectivité des Hauts-de-France de 1 500 habitants, nous a sollicités après avoir reçu plusieurs alertes de sécurité de son prestataire informatique, sans en mesurer réellement la gravité.
Avec une équipe de 6 agents municipaux utilisant l’informatique quotidiennement (gestion scolaire, état civil, courrier, facturation…), la commune manipulait des données sensibles mais n’avait jamais réellement envisagé les risques numériques (phishing, ransomware, mauvaise manipulation, partage de fichiers non sécurisés…).
Sans référent technique en interne, ni plan structuré en cas d’incident, la municipalité souhaitait avoir une vision claire des risques concrets et savoir comment réagir en cas de crise.
Notre accompagnement : cartographie des risques et préparation à la gestion de crise
Nous avons conduit une analyse de risque personnalisée, en tenant compte :
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des outils utilisés (boîtes mails, espaces de stockage cloud, logiciels métiers) ;
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des habitudes de travail (partage de fichiers, mots de passe, navigation…) ;
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des personnes impliquées (agents, secrétaires, élus…).
À partir d’entretiens et d’observations sur site, nous avons cartographié les actifs critiques (données, accès, équipements) et identifié les risques les plus probables et les plus impactants : vol de données personnelles, perte d’accès aux outils, usurpation d’identité, mauvaise configuration de comptes cloud…
Nous avons ensuite organisé un atelier de sensibilisation et de simulation de crise, avec mise en situation : réception d’un mail piégé, indisponibilité des postes, perte de documents, etc.
Enfin, nous avons aidé la mairie à définir les rôles et responsabilités en cas d’incident, et à formaliser des plans d’action simples, accessibles à tous, sans surcharge administrative.
Le résultat : une équipe mobilisée, un plan clair, une meilleure résilience
À l’issue de notre mission, la commune a :
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obtenu une vue claire de ses priorités de sécurisation (mots de passe, sauvegardes, droits d’accès, bonnes pratiques) ;
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mis en place un plan de gestion de crise adapté à sa taille et à ses ressources ;
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formé ses agents aux bons réflexes en cas de suspicion d’incident.
La mairie dispose désormais de documents opérationnels, d’un plan de continuité simplifié, et d’une meilleure autonomie dans le pilotage de la sécurité numérique.
« Nous avons pris conscience que les risques ne concernent pas que les grandes villes. Aujourd’hui, on sait comment réagir, et nos agents se sentent mieux préparés. »
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