DephysTech, partenaire de votre cyber protection
Plateforme collaborative avec DEPHYSSYNC
Cas concret : fluidifier les échanges entre agences pour gagner en efficacité et en sérénité
Le besoin : centraliser l’information et mieux collaborer entre agences
Un agent d’assurance franchisé d’un grand groupe national gérait son activité via trois agences réparties sur le territoire.
Si les outils du réseau central permettaient la gestion métier (contrats, sinistres, suivi client), il n’existait aucune solution collaborative interne pour faciliter le travail entre agences.
Résultat :
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Des difficultés pour retrouver les dossiers clients quand le client se rendait dans une agence différente de celle qui avait ouvert le contrat,
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Une perte de temps considérable dans les échanges internes, essentiellement par email,
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Aucune solution de stockage ou de communication sécurisée, ni de gestion fluide des tâches.
Le gérant souhaitait une plateforme simple, sécurisée, accessible partout, sans dépendre d’outils grand public peu maitrisables ou non conformes aux exigences de confidentialité.
Notre accompagnement : déploiement de DephysSync pour un travail unifié et sécurisé
Nous avons déployé DephysSync, notre solution souveraine de collaboration hébergée en France sur cloud privé, conçue pour répondre à ce type de besoin multi-sites.
Cette plateforme a permis :
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Le stockage centralisé des fichiers et documents clients des trois agences, avec gestion fine des droits d’accès,
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Une sauvegarde continue des données, avec possibilité de restaurer un fichier perdu ou de revenir à une version antérieure en cas d’erreur ou de suppression accidentelle,
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L’intégration d’un espace KANBAN collaboratif, utilisé pour le suivi des dossiers clients, l’attribution des tâches et la priorisation des urgences,
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Et la mise en place d’une messagerie sécurisée et chiffrée, remplaçant les échanges internes par email, tout en assurant la confidentialité des données échangées.
L’ensemble de la solution est accessible sur PC, tablette et smartphone, permettant au gérant et à ses collaborateurs de travailler en mobilité en toute sécurité.
Le résultat : des équipes connectées, réactives et mieux organisées
La mise en place de DephysSync a profondément transformé le fonctionnement des trois agences :
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Les équipes accèdent désormais instantanément aux bons documents, quel que soit le lieu de création du dossier,
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La communication est fluide et sécurisée, sans surcharger la boîte mail,
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Le KANBAN permet un suivi clair de chaque dossier en cours, réduisant les délais de traitement,
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Et la sauvegarde continue assure une tranquillité d’esprit totale sur les données.
Le gérant a retrouvé de la visibilité, de la mobilité, et une vraie sérénité opérationnelle, tout en augmentant la satisfaction client grâce à une gestion plus rapide et plus fluide.
« Avant, on perdait du temps à chercher, à renvoyer des mails, à synchroniser les infos. Aujourd’hui, tout est centralisé, protégé, et chacun sait ce qu’il a à faire.
C’est un vrai saut en avant. »
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