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Développement de micro-applications métier

Cas concret : une solution personnalisée de gestion des appels entrants pour une entreprise du BTP

Le besoin : une solution flexible et adaptée à l’organisation métier

Une entreprise du BTP d’une quinzaine de collaborateurs, en croissance, faisait face à un volume important d’appels entrants, sans outil adapté pour organiser leur traitement.

Les besoins étaient clairs mais spécifiques :

  • Répartir automatiquement les appels vers les bons services (maintenance, devis, comptabilité…),

  • Identifier les clients et leurs dossiers,

  • Horodater les appels, ajouter des notes pour les destinataires, et garder une trace fiable,

  • Le tout avec une interface simple, accessible à plusieurs collaborateurs simultanément.

Après étude, les outils du marché se sont révélés :

  • Trop rigides face aux besoins internes particuliers,

  • Trop onéreux pour une TPE sans budget logiciel important,

  • Et trop flous en matière de sécurité et d’hébergement des données.

Notre accompagnement : une micro-application développée et hébergée sur-mesure

Grâce à notre filiale dédiée au développement de micro-applications, et à notre infrastructure cloud privée souveraine, nous avons pu proposer une solution parfaitement adaptée :

🔹 Conception d’une application métier légère et intuitive, accessible via un navigateur sécurisé,

🔹 Développement d’un module de gestion des appels avec tri par service, identification du client, création de notes, et suivi d’historique,

🔹 Mise en place de rôles utilisateurs pour mieux gérer les accès et la confidentialité des informations,

🔹 Hébergement sécurisé sur le cloud privé DephysTech, en France, avec chiffrement des données et sauvegardes automatisées,

🔹 Maintenance assurée par nos équipes, avec la possibilité de faire évoluer l’application à la demande selon les changements d’organisation.

Le résultat : une application métier efficace, sécurisée et évolutive

Avec cette micro-application :

  • Les appels sont mieux gérés, orientés, tracés et suivis,

  • Les collaborateurs gagnent du temps et de la clarté dans la gestion des demandes,

  • L’outil est parfaitement adapté aux réalités de l’entreprise, sans fioritures ni surcoûts,

  • Et surtout, le client dispose d’un service professionnel, évolutif, hébergé de manière souveraine, sans dépendre d’une solution américaine ou d’un éditeur imposant.

« DephysTech a vraiment su écouter notre besoin. On a une appli simple, efficace, évolutive, et on sait où sont nos données. C’est pile ce qu’il nous fallait. »

M David DURAND

Gérant

Pour des raisons de confidentialité, les noms des clients et sociétés cités sont fictifs. Toute ressemblance avec des personnes ou des sociétés existantes ou ayant existé serait purement fortuite

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